Нарушения и апелляции Merchant Center: обновлённый порядок действий

Что случилось

Google унифицировал справку о нарушениях Merchant Center и усилил объяснение последствий для товаров и аккаунта.

Отдельно описаны пути исправления и массовая апелляция.

Как это работает

Google проверяет товары и сайты по политикам Shopping ads и бесплатных показов.

Нарушающий товар могут отклонить, а повторные или серьёзные нарушения могут ограничить показы или привести к приостановке аккаунта.

Решение принимается автоматическими системами и, в более сложных случаях, специалистами.

Апелляция просит Google повторно проверить исправленный объект.

Массовая апелляция удобна, когда одна проблема затронула много предложений, но она не заменяет исправление.

Если часть товаров всё ещё нарушает правило, магазин рискует получить отказ и усложнить дальнейшую проверку.

Что это меняет для сайта

Нарушение может убрать отдельные предложения, ограничить показы аккаунта или привести к приостановке.

Массовая апелляция ускоряет процесс только после исправления всех затронутых товаров.

• Кого касается: Интернет-магазины, маркетплейсы, агентства и команды Merchant Center
• Насколько срочно: Высокий при нарушениях или массовой апелляции; средний для остальных merchants

Что проверить сегодня

Откройте Products & store → Needs attention → View fix.

До массовой апелляции выгрузите все затронутые предложения, устраните нарушения и сохраните подтверждения исправлений.

Как применить это в работе

Откройте Products & store → Needs attention → View fix и выгрузите список затронутых предложений.

Разделите проблемы по причине: запрещённый товар, вводящее в заблуждение предложение, сбор данных, цена, доставка, возврат или требования к сайту.

У каждой группы должен быть владелец и единый способ исправления.

Перед апелляцией проверьте не только фид, но и посадочную страницу, checkout, контакты, оплату, доставку и возврат.

Сохраните URL, идентификаторы товаров и подтверждения исправлений.

Для Shopify или другой платформы сверяйте её маршрут подачи: интерфейс посредника может отличаться, хотя проверяет те же требования Google.

Как проверить эффект

Зафиксируйте число затронутых и одобренных товаров, дату исправления, дату апелляции и решение.

После восстановления следите за повторными предупреждениями и совпадением цены, наличия и условий между сайтом и Merchant Center.

Это показывает устойчивость исправления.

Показы и продажи оценивайте отдельно от процесса апелляции.

Сначала подтвердите, что предложения снова допущены и данные обновляются без ошибок.

Затем сравнивайте бесплатные показы и Shopping ads с сопоставимым периодом.

Обновление справки не является новым алгоритмом органического ранжирования сайта.